Heb je een klacht? Vul hieronder het formulier in, wij dragen er zorg voor dat jouw melding bij de juiste persoon of afdeling terecht komt. Indien je een klacht indient ontvang je binnen 5 werkdagen bericht of je klacht niet ontvankelijk is verklaard ( met onderbouwing), of dat deze in goed orde is ontvangen met de vervolgstappen.
Binnen 20 werkdagen na het ontvangen van de klacht vindt er hoor en wederhoor plaats. Binnen 10 werkdagen na het hoor en wederhoor ontvangt de directie een advies. Binnen 10 werkdagen nadat dit advies is uitgebracht neemt de directie een besluit.
Ben je niet eens met dit besluit kun je je wenden tot de geschillencommissie via http://www.degeschillencommissie.nl
De uitspraak van deze commissie is bindend.
Klachten worden vertrouwelijk behandeld en zullen geregistreerd en bewaard worden gedurende 1 jaar.
Door het beantwoorden van onderstaande vragen kunnen wij jou helpen met het indienen van jou vraag, probleem of klacht.